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Perguntas Frequentes

Estamos prontos para ser o farol que orientará a sua empresa através das intricadas águas do mercado de cera. Entre em contacto connosco agora para descobrir como a Cera pode impulsionar o êxito e a confiabilidade dos seus produtos. A sua jornada rumo ao sucesso começa aqui.

Política de Envio e Entrega

1. Quais são os prazos de entrega estimados para as encomendas?

As encomendas serão processadas por ordem de chegada. No entanto, se forem realizadas até às 12h, há uma grande possibilidade de serem enviadas no mesmo dia.

2. Quais são as opções de envio disponíveis?

Oferecemos duas opções de envio:

Levantamento na Loja: Seixezelo, Porto. (Ver horário de funcionamento)

Envio via Transportadora: Utilizamos a MRW para entregar os seus produtos com segurança e rapidez.

3. Existe alguma política de frete grátis?

Sim, para clientes dentro de Portugal Continental, oferecemos frete grátis em encomendas superiores a 50 euros.

4. O que devo fazer após receber a minha encomenda?

Após receber a sua encomenda, por favor, verifique cuidadosamente se tudo está conforme o esperado. Se houver algum problema, não hesite em entrar em contacto connosco.

5. Como devo proceder em caso de devoluções ou problemas com a encomenda?

Se precisar devolver um produto ou se houver qualquer problema com a sua encomenda, por favor, utilize a nossa página de devoluções ou entre em contacto connosco através do WhatsApp para resolvermos a questão o mais rapidamente possível.

Formas de Pagamento

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo Payshop, MB WAY, cartão de crédito e referência multibanco.

2. Como garantem a segurança das transações online?

Utilizamos um sistema altamente seguro de transação de pagamento para garantir a proteção dos seus dados financeiros durante o processo de compra.

3. O que devo fazer em caso de problemas com o pagamento?

Em caso de problemas com o pagamento, recomendamos que entre em contacto connosco através do WhatsApp para uma assistência mais rápida. Descreva-nos o problema e faremos o possível para resolver a questão prontamente.

Disponibilidade de Produtos

1. O stock dos produtos é em tempo real?

Sim, os produtos disponíveis no site estão em stock. Eles entram e saem do site conforme sua disponibilidade.

2. Como posso obter informações sobre a reposição de stock?

Se algum produto não estiver disponível no site, você pode perguntar sobre a previsão de chegada através do WhatsApp.

3. Vocês oferecem alternativas ou produtos similares em caso de falta de stock?

Sim, caso por algum motivo tenha adquirido um produto que não cumpra com nossa política de qualidade durante a preparação da encomenda, entraremos em contacto consigo para efetuar a devolução do dinheiro ou para trocar por um produto similar.

Política de Preços e Promoções

1. Como são definidos os preços dos produtos?

Os preços são calculados da melhor maneira possível para chegar até si de forma econômica e transparente.

2. Existem descontos especiais para clientes frequentes ou em determinadas épocas do ano?

Sim, as campanhas de desconto são sempre anunciadas no nosso site, redes sociais e grupo VIP do WhatsApp e email.

3. Como aplicar cupões de desconto ou códigos promocionais?

Para utilizar os cupões de desconto, basta inserir o código do cupão durante o processo de compra, no campo designado para esse fim.

4. Os preços já têm IVA incluído?

Perguntas Frequentes

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Levantamento na Loja: Seixezelo, Porto. (Ver horário de funcionamento)

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Sim, para clientes dentro de Portugal Continental, oferecemos frete grátis em encomendas superiores a 50 euros.

Após receber a sua encomenda, por favor, verifique cuidadosamente se tudo está conforme o esperado. Se houver algum problema, não hesite em entrar em contacto connosco.

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Formas de Pagamento

Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo Payshop, MB WAY, cartão de crédito e referência multibanco.

Utilizamos um sistema altamente seguro de transação de pagamento para garantir a proteção dos seus dados financeiros durante o processo de compra.

Em caso de problemas com o pagamento, recomendamos que entre em contacto connosco através do WhatsApp para uma assistência mais rápida. Descreva-nos o problema e faremos o possível para resolver a questão prontamente.

Disponibilidade de Produtos

Sim, os produtos disponíveis no site estão em stock. Eles entram e saem do site conforme sua disponibilidade.

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Política de Preços e Promoções

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Para utilizar os cupões de desconto, basta inserir o código do cupão durante o processo de compra, no campo designado para esse fim.

Sim, os preços já incluem o valor do IVA.

Melhor Preço Online Garantido

Suporte ao cliente

Pagamentos Seguros

Qualidade Garantida

COMPRAR

ENDEREÇO

HORÁRIO DA LOJA

© 2025, Casa da Cera.

Criado por Bizzu

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Oferecemos duas opções de envio: Levantamento na Loja: Seixezelo, Porto. (Ver horário de funcionamento) Envio via Transportadora: Utilizamos a MRW para entregar os seus produtos com segurança e rapidez.

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Aceitamos várias formas de pagamento, incluindo Payshop, MB WAY, cartão de crédito e referência multibanco.

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